Skip to content

Опыт внедрения СМК в ОАО «Оренбургэнерго». Воронков Олег

Управление качеством на базе стандартов Опубликовано на портале: Питер, , ерия"Теория и практика менеджмента", с. Менеджмент В книге рассмотрены такие понятия, как требования стандартов ИСО , постановка целей и задач в области качества, мониторинг СМК, принципы вмешательства руководства и многое другое и предпринята попытка трансформировать требования стандартов данной серии в конкретные документы для предприятия, производящего инжиниринговые услуги включая проектирование и программные продукты для систем автоматизации производственных процессов. Книга не претендует на универсальное и всеобъемлющее раскрытие вопроса построения СМК, однако является одной из первых публикаций в нашей стране на эту тему, что безусловно делает ее ценным пособием для специалистов и всех интересующихся данной тематикой. Принципы управления качеством Международные стандарты серии ИСО Для создания СМК необходимо: ИСО Система менеджмента качества. Руководство для улучшения характеристик СМК для повышения эффективности предприятия. Этот стандарт направлен на развитие СМК. Два данных стандарта являются независимыми, но совместное использование может способствовать их наилучшему применению и стимулировать развитие СМК.

Система менеджмента качества – что это такое и для чего она нужна

Порядок составления, идентификации, защиты, хранения записей 6. Записи оформляются в виде журналов книг , бланков, накладных, актов, протоколов, отчетов, анализов информации о качестве, удостоверений по обучению и повышению квалификации персонала и т. Записи, предназначенные для хранения, считаются имеющими силу, если они имеют дату, печать в случае если она полагается для данного документа , фамилию и подпись уполномоченного лица или заверены другим способом, позволяющим установить их подлинность.

Это относится к оригиналам записей и их копиям. Записи, оформляемые на электронном носителе, защищаются и дублируются для предотвращения их утери. Записи составляются и оформляются подразделением, выполняющим работу , о результатах которой делается запись.

Ключевые слова: система менеджмента качества, инфраструктура, .. Настоящий стандарт СТП П «Управление .. Бизнес-план.

Управление продукцией, не соответствующей стандартам процесс выявления брака и порядок его утилизации. Управление мероприятиями, корректирующими несоответствия. Управление мероприятиями, предупреждающими появление несоответствий. Документы следующего уровня описывают правила эффективного планирования и реализации процессов и управления ими.

К таким документам относятся рабочие методики, должностные инструкции работников, технологические карты. Это отчеты о проделанной работе, записи в журналах операций и т. При подготовке нормативной документации нужно учитывать требование стандарта о компетенции персонала, выполняющего работы. Это означает, что в нормативных документах должны описываться процесс доступа работников к нормативной документации, а также требования к компетенции персонала уровень знаний, опыт работы , программа повышения уровня сотрудников в случае необходимости, система мотивации сотрудников и т.

Необходимо отметить, что эффективное использование большого числа нормативных элементов требует наличия в организации электронного документооборота. Тестирование и внутренний аудит системы менеджмента качества После разработки всех нормативных документов начинается опытная эксплуатация. Запускать процессы можно постепенно, например, сначала внедрить контроль процесса закупок, затем производства и т.

При этом совокупность методов и процессов создания документа называют документированием. Оно, как правило, включает подготовку, составление, согласование, оформление и изготовление документа. Видов документов в практике управления качеством в частности и управления в целом встречается довольно много. Совокупность взаимоувязанных документов, применяемых в определенной сфере деятельности в том числе по какой-либо проблеме, задаче, вопросу, отрасли, предприятию и т.

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ . ГОСТ ISO Системы менеджмента качества. .. год с разбивкой по месяцам и включается в годовой бизнес-план предприятия. Для обеспечения реализации требований настоящего стандарта предприятия необходимы следующие ресурсы.

Результаты общеевропейского опроса подтверждают — европейские стандарты помогают бизнесу повышать качество услуг - февраль 12 г. Форум, посвященный Всемирному дню качества и Европейской неделе качества в Чебоксарах 7 ноября года в Чувашии прошел всероссийский форум, посвященный Всемирному дню качества и Европейской неделе качества. В республику съехались представители более 28 регионов России и стран ближнего зарубежья. Цель — обсудить качество модернизации профессионального образования, опыт работы в области здравоохранения, строительства, сельского хозяйства, экологии, а также вопросы управления качеством и подтверждения соответствия стандартам в промышленности и сфере услуг.

Открывая форум в Чебоксарах, премьер-министр Чувашии Иван Моторин отметил, что"качество управления и качество производства — вызов нашего времени". Еще один важный элемент, по мнению чувашского премьера, это"социальная ориентированность бизнеса". Моторин констатировал, что"пока бизнес не чувствует социальную ответственность и необходимость сертифицировать свои социальные и общественные процессы". Наибольший интерес участников форума вызвало выступление президента Всероссийской организации качества, доктора экономических и технических наук, профессора Геннадия Воронина.

По мнению Воронина, чтобы качество"пришло в голову", нужны знания. А на её вершине — здравоохранение, образование и качество управления.

Ваш -адрес н.

Персонал завода формируется в соответствии с утвержденным штатным расписанием. Типовая технологическая схема изготовления электродвигателей приведена в приложении Г. Потребность в материалах на планируемый выпуск продукции корректируется экономистом планово-экономического отдела с учетом имеющихся в цехах остатков незавершенного производства и основных материалов. После расчета лимитов на материалы и комплектующие оформляются требования Приложение Д.

1 СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Организация и порядок производства продукции электродвигателей в соответствии с планом производства. осуществляет отдел сбыта согласно СТП СМК «Порядок и.

Основные задачи должности 2. Планирование работ по обследованию бизнес-процессов предприятия: Формирует календарный план работ по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и согласовывает его с начальником отдела оптимизации бизнес-процессов; 2. Составляет план коммуникаций и смету ресурсов, необходимых для проведения моделирования бизнес-процесса новых бизнес-процессов. Проведение обследования и оптимизации бизнес-процессов: Разрабатывает структуру критериев оценки эффективности моделируемых бизнес-процессов и функций; 2.

Проводит моделирование, анализ и оптимизацию бизнес-процессов с использованием принятых на предприятии инструментальных средств моделирования; 2. Формирует общий аналитический отчет после проведения анализа бизнес-процессов в виде таблиц анализа и текстовых комментариев; 2. Предлагает рекомендации по внедрению оптимизированных бизнес-процессов и изменению организационной структуры; 2.

Представляет необходимую информацию техническому писателю службы отдела развития для описания оптимизированного бизнес-процесса. Презентация оптимизированного бизнес-процесса сотрудникам предприятия: Разрабатывает демонстрационные материалы, необходимые для проведения презентации; 2. Организовывает обеспечение презентации необходимыми информационными материалами, техническими и программными средствами; 2.

Проводит презентацию результатов оптимизации бизнес-процессов.

Аудит действующей системы менджмента качества

Для совершенствования профессиональных знаний, навыков и умений на предприятии организуется повышение квалификации работников. Формами повышения квалификации являются: Планирование повышения квалификации работников предприятия осуществляется ГПМ по заявкам руководителей подразделений. Производственные - технические курсы создаются для повышения квалификации, совершенствования навыков и умений рабочих.

Обучение осуществляются по программам, утверждёнными руководителями подразделений.

Системы менеджмента качества и управления трудовыми ресурсами: проблемы и решения"НЕ МЕШАТЬ РАБОТАТЬ ДРУГИМ, ВЕДЬ ПЛАН-ТО ОНИ ВЫПОЛНЯЮТ! . стандарты предприятия о порядке подготовки, утверждения и пересмотра общая характеристика вспомогательных бизнес-процессов;.

Перед началом любых работ по внедрению бизнес-процессов, систем качества или ХАССП, необходимо сразу решить, как именно будет выглядеть документация. В ближайшее время предстоит создать десятки если не больше различных документов — от рабочих инструкций до технологических регламентов. Если это делать без конкретного стандарта, что получится в итоге? Куча не похожих друг на друга бумажек.

Каждый отдел или участок, каждый отдельный человек — будет писать так, как удобно именно ему. Без скандалов не обойдется. Поэтому изначально нужно договориться со всеми и утвердить единый формат документации. Пример мы приводим в конце статьи, где Вы сможете скачать образец регламента. Кто-то может сказать, что это не очень важно. Да, конечно, стилистика и оформление документов не являются критичными.

Важнее чтобы сами документы были. Изначально прописывая требования по содержанию, оформлению титульного листа, наличию листов согласования и утверждения — мы сразу устанавливаем и конкретные требования. Рекомендации по форматам документации:

СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ. Система менеджмента качества РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

Такой опыт особенно ценен в свете грядущего вступления Российской Федерации во Всемирную торговую организацию ВТО и актуальности, в связи с этим, сертификации предприятий по международному стандарту ИСО Забота о качестве продукции в настоящее время является неотъемлемым постулатом успешной деятельности любого производства. В стремлении удовлетворить ожидания самых требовательных заказчиков дальновидные руководители уже сегодня создают на своих предприятиях систему менеджмента качества, внедряют систему электронного документооборота, а также -систему.

И тут сразу встает вопрос построения -структуры предприятия, описания всех бизнес-процессов в рамках единого информационного пространства.

Перед началом любых работ по описанию бизнес-процессов или внедрению систем Каждый отдел или участок, каждый отдельный человек – будет писать так, как удобно именно ему. Сокращения: СТП или СТО или СТК, то есть это сокращенно стандарт предприятия Стратегический план развития.

Монография предназначена для научных работников и специалистов, занимающихся проблемами управления качеством продукции, товаров, процессов и услуг, а также может быть использована студентами экономических специальностей вузов. Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра.

Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Перечень элементов процессов , имеющихся на предприятии, документированных и реализуемых в полном или не полном соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО — , а также перечень элементов процессов , необходимых в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО — , но отсутствующих на предприятии, приведен в табл. Описание системы менеджмента качества, принципов менеджмента качества, методов измерения, оценки и управления процессами, общее описание и принципы обеспечения ресурсами, описание организационной структуры предприятия и службы качества 4.

Описание иерархии, структуры и содержания документации системы Общие положения. При этом процедура управления документацией должна охватывать Общие положения. Определяются потребности и ожидания своих работников для признания удовлетворенности работой. Формулируются задачи, методы и средства по удовлетворению потребностей и ожиданий потребителей, пользователей и своих работников 5.

Политика в области Определяет цели, задачи и обязательства качества организации в области качества, учитывающие уровень и вид будущих улучшений, ожидаемую и желаемую степень удовлетворенности потребителей, соответствие системы качества требованиям ИСО и динамику ее улучшения 5. Детализирует и развивает политику в 5. Эти цели определяются по времени, по каждой функции и каждому уровню, должны иметь измеряемый характер 5. Отсутствует описание процесса элемента.

СТП СМК 4.2.3-01-2011

Не знаю, заметили ли вы, что сегодня наступил последний месяц зимы…. Хотя, иногда если что-то наступает, то трудно не заметить. Например, можно ли сказать о стандартах по управлению организациями, что они наступают? Я вот не смог пройти мимо, тем более что люди интересуются… Несмотря на то, что тема совсем не нова, специалисты не спешили стандартизировать управление изменениями. Но в конце концов добрались и до этой области.

управления документацией системы менеджмента качества в . которых будут описаны процессы (стандарт предприятия, методика, регламент .. ( видение и стратегический план, концепция развития организации, бизнес- план.

Внедрение системы менеджмента безопасности пищевых продуктов позволяет организации: Сейчас качество — это та степень удовлетворенности потребителя, которую он получает от стабильного качества самого товара, качества обслуживания при продаже и поставке товара, возможности оказывать влияние на качество продукции и взаимодействие между ним потребителем и фирмой.

Система менеджмента качества — гораздо больше, чем просто контроль и отбраковка дефектной продукции. Сюда включается вся деятельность, направленная на планирование, обеспечение, контроль, анализ и улучшение качества продукции, производимой предприятием. И это был стратегический ход в развитии бизнеса компании! В ходе проведенного анализа было выявлено следующее.

Документально оформленная система менеджмента качества состоит из 4-х уровней документов. Г Полученный сертификат действителен только в течение определенного периода времени. Для подтверждения необходимы повторные годовые внутренние аудиты, аудиты органом, выдававшим сертификат на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО — Для положительного решения аудиторов относительно действующей системы менеджмента качества необходимо показать не только ее работоспособность, но и развитие.

5. Измерение, анализ и улучшение

Операционные карты, маршрутная технология, рабочие инструкции; Документация метрологического обеспечения; Программы испытаний, контрольные карты, бирки, штампы, виды сопроводительных документов; ГОСТы и стандарты предприятия; Записи о качестве на бумажных и иных носителях; Классификаторы дефектов [7]. С помощью анализа необходимо выяснить, пригодна ли документация предприятия для использования в СМК и соответствует минимальным требованиям.

Анализируя состояние менеджмента качества, рабочая группа должна решить следующие задачи: Каким образом выполняются процессы на рабочих местах; Имеются ли механические или немеханические погрешности; Выяснить, есть ли среди данных погрешностей случайные, и какие необходимо учесть при разработке СМК. Вышеперечисленные вопросы должны охватить каждое подразделение на предприятии.

принципы ведения бизнеса. ЖКСГ «Управление собственностью потребителей. Порядок учета СТП ЖКСГ « Система менеджмента качества. .. осуществлен план по восстановлению прав человека;.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Теоретические подходы к оценке эффективности затрат в рамках системы менеджмента качества. Разработка механизма оценки эффективности затрат в системе менеджмента качества промышленного предприятия. Организационные и информационные аспекты реализации механизма оценки эффективности затрат в системе менеджмента качества. Промышленные предприятия ГШ оказались не готовы к переходу от существовавшей ранее системы хозяйствования к рыночным отношениям, что привело к падению производства, разрушению межхозяйственных связей и усилению конкуренции со стороны иностранных производителей.

В условиях наполнения российского рынка недорогими качественными товарами импортного производства перед отечественными производителями возникла проблема выпуска продукции, не уступающей зарубежным аналогам по качеству и имеющей более низкую цену. Для решения проблемы повышения качества продукции многие отечественные предприятия приняли решение о внедрении системы менеджмента качества СМК , основанной на процессном подходе, регламентированном стандартами серии ИСО Однако зачастую внедрение СМК не приносило желаемых результатов, поскольку все внимание концентрировалось на повышении качества продукции без учета экономических аспектов менеджмента качества.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Взаимодействие с Заказчиками Основные функции 1. Поиск заказов Требования к системе менеджмента качества ИСО Преддоговорная работа с Заказчиком Регламентирующие документы 2. Фиксация результатов анализа и последующих прослеживающих действий см. Формирование Технического задания Регламентирующие документы 2.

Бизнес-информатика / информационный менеджмент . управление документацией и записями СМК;; регистрация качества; (внутренние сообщения, список поставщиков, контрольные планы и т. п.). Стандарты предприятия (описывающие, как выполнять операции или группу операций процедуры).

Заказать систему менеджмента качества В последнее время довольно большое количество российских предприятий, которые занимаются внедрением у себя систем менеджмента качества, а также у которых это внедрение успешно закончилось, хотят выйти со своей производимой продукцией на мировой рынок. Стоит отметить, что практически все такие предприятия имеют сертификат соответствия международным стандартам серии Именно зарубежные клиенты и дают первый толчок для того, чтобы руководство российских предприятий приняло скорейшие меры по внедрению СМК.

По той причине, что российская экономика в настоящее время недостаточно стабильна, естественным является то, что зарубежные партнеры хотят свести к минимуму возможные риски и подстраховаться. В некотором роде в качестве такой страховки может выступать стандарт предприятия СМК, что подтверждает готовность российского предприятия в полной мере обеспечить стабильное качество предлагаемой продукции на протяжении достаточно длительного периода.

Ситуация в мире такова, что на мировом рынке довольно много предприятий уже имеют подобные сертификаты. И в том случае, если российские компании хотят продвинуть свою продукцию или услуги, и самостоятельно выйти на мировой рынок, то тогда им придется столкнуться с довольно жесткой конкуренцией со стороны зарубежных предприятий, имеющих сертификаты систем менеджмента качества. И еще неизвестно, чье предприятие одержит верх в такой конкурентной борьбе. В таком случае цель внедрения на предприятии системы менеджмента качества СМК в большинстве случаев сводится к получению сертификатов соответствия стандартам То обстоятельство, что будет ли такая система полностью работоспособной, зависит уже от руководителя, который принял решение о разработке и внедрении на предприятии СМК.

Очень часто сегодня может сложиться такая ситуация, что предприятие еще довольно молодое, в котором еще не полностью установилась организационная структура управления, обязанности должностных лиц не упорядочились, а не вполне определившиеся производственные процессы приводят к частым сбоям в качестве производимой продукции.

В этом случае руководство предприятия само крайне заинтересовано в построении эффективной системы управления качеством. Естественно, что принимать решение о том, будет ли существовать стандарт предприятия СМК или нет, должен руководитель. Ведь каждый владелец компании при внедрении соответствующих стандартов надеется в результате получить как сам сертификат соответствия, так и надежный инструмент повышения качества продукции.

Готовый бизнес план

Published on

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!